其他路線破損丟失索賠細則

託運貨物索賠細則

感謝您選擇JpDeliver日本國際運送服務。
為了讓您更好地理解我們的索賠流程和細節，我們特此準備了這份簡單易懂的索賠指南。
希望這能幫助您在遇到不幸的貨物損壞時，能夠快速且有效地進行索賠。
規則適用於以下路線：

1. 台灣空運專線
2. 台灣經濟免材積專線
3. 台灣海運專線
4. 馬來西亞專線

1.關於包裝

• 自負責任原則：當您的貨物是選擇原箱出貨時，請務必向您的供應商確認貨物包裝是否妥善，以避免在運輸過程中發生損壞或遺失。若貨物因包裝不當而導致的損失，我們將無法為您提供賠償。

2.特殊物品的處理

• 特別提醒：家具、美妝品、燈具、液體及易碎品等特殊物品，在運送過程中極易受損，因此，這類物品的損壞將不予賠償。

3.索賠流程

• 開箱驗貨：收到貨物時，如果外箱有破損，請您錄製開箱影片和拍攝貨物照片（包括外箱和損壞的內容物），這將作為索賠的重要依據。
• 及時提出：若發現貨物有異常，請在簽收單據上註明您的商品破損意見。如未在簽收時提出，則視為貨物無損，無法進行後續的索賠。
  ※如果是門衛簽收等情況，在發現破損的情況時，請在24小時內與派件公司聯繫反饋。

4. 賠償範圍

• 賠償標準：若損失是由於我們物流或者包裝不當導致的，賠償將基於貨物價值或按實重每公斤20美元計算，二者取其較低值，每個運送單據最高賠償不超過100美元。
• 免責情況：不可抗力（如天災、戰爭）、政府管制、貨物本身瑕疵等情況導致的損失，我們將不承擔賠償責任。

5. 提交索賠材料

• 請將開箱影片、貨物的外箱照片、損壞內容物的照片，連同索賠申請一同提交給我們。
  此外，若未進行開箱錄影，則需要提供物流方的破損憑證以及損壞內容物的照片。如若無法提供憑證，則恕我們無法提供賠償。

6. 其他注意事項

• 產品包裝盒損壞：由於國際運輸過程中，產品包裝盒的輕微擠壓變形屬於正常現象，對此類損壞我們將不提供賠償。

7. 最終說明

• 為保障您的權益，請務必按照上述指南操作