代購服務保障與退款說明

如商品無法購買、商家缺貨或訂單遭取消，代購單狀態將調整為「專員處理」，由代購專員確認並安排退款。

退款一般依原付款方式退回；以匯款方式付款的訂單，款項將退回會員的現金帳戶。退款金額及手續費依退款方式處理：

• 遲未出貨：商家長時間未出貨時，我們會協助聯絡確認；預購商品依商家公布的出貨安排為準。
• 寄錯商品或數量短缺：如發現異常，將協助聯絡商家確認及處理。
• 細節差異：服飾尺寸、款式、型號等細節差異，可能無法於入庫時辨識。如對入庫照片或商品有疑問，請儘速聯絡客服。

件數清點不包含拆開商品包裝、核對內部商品及配件數量，也不包含尺寸、型號、瑕疵檢查、功能測試或真偽鑑定。

入庫照片及件數清點不代表對商品品質、真偽或原廠保固作出保證。如對商品有疑問，請聯絡客服協助確認。

代購商品下單後，除商品本身有問題外，不接受因個人因素取消或退換貨，例如改變心意、買錯尺寸、顏色或款式。

如商品疑有問題，請提供具體說明及相關照片，我們會協助聯絡商家確認。是否可辦理退換貨，須依商家規定及確認結果處理。

因商品問題辦理退換貨，相關運費一般由商家負擔，實際安排依商家確認結果為準。