物流追蹤與包裹查詢
twadmin物流追蹤與包裹查詢
包裹發出後，請依使用的物流路線選擇正確的查詢方式。專線包裹以會員中心「運單管理」所顯示的物流資訊為準。
空運、免材積及海運專線
專線的物流追蹤可直接在會員中心查詢，不需要另外前往其他物流網站。
1登入會員中心
2進入「運單管理」
3點選「查看詳細」
4開啟「SGX物流追蹤」
日本郵政 EMS／國際小包
請從運單資料複製郵件追蹤號碼，再使用日本郵政官方追蹤服務查詢。郵件抵達台灣後，也可使用中華郵政查詢台灣端的通關與投遞進度。
為什麼物流資訊尚未更新？
- 倉庫完成出庫後，承運商系統可能需要時間建立第一筆追蹤資料。
- 國際運輸、等待航班、清關或轉交台灣配送期間，狀態可能暫時沒有變化。
- 部分未附掛號或追蹤服務的國際小包，可能無法提供完整物流軌跡。
查詢時請先確認
- 運單已完成付款，且狀態已由「待發送」更新為已出庫或已發送。
- 查詢的是該運單的國際物流或台灣配送號碼，而非日本購物網站寄至倉庫的日本國內單號。
- 追蹤網站的資料更新時間可能不同，請以最新顯示的物流節點為準。
建議聯絡客服的情況：超過該路線預估時效仍沒有更新、追蹤顯示已送達但未收到、包裹顯示退回或需要補充清關資料。聯絡時請提供會員編號及運單編號，以便客服查詢。
