包裹入庫與未入庫處理

2023 年 12 月 27 日 2026 年 10 月 9 日

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包裹入庫指南

物流顯示送達後，何時完成入庫？

包裹由倉庫實際簽收後，一般會在 0～48 小時內完成入庫。大量到貨或特殊情況可能需要較長處理時間，如有異常將另行通知。

STEP 1

確認物流狀態以承運商顯示的實際送達紀錄為準

STEP 2

等待入庫作業簽收後一般為 0～48 小時

STEP 3

超過時效再聯繫準備追蹤號碼與訂單資料

收件資訊缺少會員識別碼
商家或物流標籤可能漏印、遮蔽或截斷會員識別碼，倉庫需要人工核對。

地址或姓名不完整
地址過長被截斷、收件人姓名與會員資料不一致，都可能延後辨識。

物流標籤破損
追蹤號碼或收件資訊無法辨識時，需要人工確認包裹歸屬。

承運商提前標記送達
配送狀態顯示送達，不一定代表倉庫已完成實際交接，請先預留入庫處理時間。

請聯繫客服，並提供日本國內追蹤號碼、購物網站或店家名稱、訂單內容及可供核對的出貨紀錄。資料越完整，越能加快查找速度。

可能是店家寄送的 DM、目錄、贈品，或先前訂單的分批配送。請先用追蹤號碼比對出貨通知；仍無法確認時，再聯繫客服協助核對。

平信等配送方式沒有追蹤號碼，或包裹因合箱、拆分及特殊處理重新入庫時，系統可能產生內部識別號碼。此號碼僅供會員中心辨識，無法在承運商網站查詢。

同一追蹤號碼實際送達多件包裹時，系統會在原號碼後加上 02、03 等尾碼，用來區分不同包裹；這些尾碼不是承運商提供的新追蹤號碼。

入庫更順利的小提醒：下單時請完整填寫倉庫地址、收件人資料及會員識別碼；取得追蹤號碼後，建議事先完成包裹預報。