日本國內配送至倉庫｜包裹破損與異常處理
twadmin包裹送抵倉庫時有異常，
如何處理？
本頁說明日本國內配送至倉庫階段的異常通知與退貨聯絡方式。
入庫前發現外箱破損
倉庫如於入庫前發現包裹外箱破損，會將情況反映給客服，由客服通知會員，確認後續處理方式。
倉庫發現外箱破損→反映給客服→通知會員確認處理方式
需要退貨，請先聯絡客服
如需辦理退貨，請先聯絡客服確認。具體處理方式、流程與相關費用，須確認後再安排。
若包裹已由日本倉庫寄出，請至服務保障總覽，依實際寄送路線了解破損、遺失與索賠說明。
