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常見問題解答：
NO.1
Q：我的包裹發了海運，為什麽沒有物流更新？
A：海運物流周期是1~2個月，物流時間由郵政官方參考時間，受郵局節假日休息影響，容易出現延遲。由於天氣等客觀原因導致的配送延遲，本公司不承擔相關責任。

NO.2
Q：是否有包清關？如果產生關稅的話怎麽處理？
A：本公司沒有包清關服務。關稅是由海關抽檢產生，如果產生關稅需要客戶自行辦理。詳請查看

NO.3
Q：為什麽我支付運單了還是顯示待付款狀態？
A：少數銀行或者手機支付可能會產生支付失敗或支付後系統狀態無法及時更新的情況。如果確認到您的銀行卡已扣款，請不要進行重復支付。請您將支付的運單號，入庫ID及支付截圖發送到cstw@jpdeliver.com，我們將在收到郵件後及時進行確認更改狀態。

NO.4
Q：我收到了包裹，但是裏面東西破損了（外箱損毀了，裏面商品丟失了），我該怎麽辦？
A：請您讓郵局開據證明，然後將郵局證明，包裹外箱圖，購物網站商品訂單詳情，破損商品圖發送到cstw@jpdeliver.com。我們會協助進行郵政索賠。詳請查看

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由於咨詢人數較多，請您準備好運單號、入庫ID及詢問問題，描述完整您的需求提供給客服，我們會盡快答復。

服務時間：周壹至周五 9：00-18：00（節假日休息）

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