常見問題
2.關於購物
由於郵政航空法規定和日本購物網站限制購買等規定，無法集運或者限制集運的物品請確認：
| 無法郵寄貨物 | 無法郵寄貨物導致郵政退回，本公司將不退所支付的運費。無法郵寄貨物本公司會聯系用戶協商處理。 到貨後超過60天用戶未處理，本公司將自行銷售或處理，處理後所得將以積分形式返還到用戶帳戶。 |
|---|---|
| 關於鋰電池郵寄註意事項 | 由於日本國內航空法規定，郵寄鋰電池需要必須符合下列符合如下條件： ① 安裝在機器內或內裝在機器內； ② 鋰的含量或瓦時額定值等在一定限度內； ③ 鋰電池的數量限制在（單體電池為４個，電池組為2個）範圍內； ④ 向不限制進口鋰電池的國家或地區等郵寄 |
日本集運拒收如下商品
| 亞馬遜 | 通過日本亞馬遜購買的Kindle商品 |
|---|---|
| 其他 | 粉末類茶葉等無法海關通關的商品 |
日本集運航空禁運品，只能發送海運
| 易燃易爆物質 | 染發劑、染發膏、剃須刀清洗液、部分驅蟲液等 |
|---|---|
| 高壓氣體噴霧 | 隔離霜、防曬噴霧、部分洗鼻噴霧等 |
禁止進、出口（境）物品
| 貴重物品 | 加工類或未加工的白金，金，銀寶石或其它貴金屬類 |
|---|---|
| 硬幣，銀行券，有價證券 | 硬幣，銀行券，紙幣，各種有價證券，支票，及偽造的貨幣偽造的有價證券 |
| 照片，膠卷，印刷物等 | 對政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品 |
| 食品 藥物 | 有礙人畜健康的、來自疫區的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品 |
| 毒品，麻醉劑 | 各種烈性毒藥，鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物 |
| 病原菌 害蟲 | 帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品 |
| 武器，仿真武器 | 各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等 |
限制進境物品
| 煙，酒 | 煙酒 |
|---|---|
| 螺釘 | 木螺釘，自攻螺釘，其他螺釘螺栓等，需要附上原產地證明書 |
| 無線電收發機等 | 無線電收發信機，通信保密機 |
| 稀有珍貴動植物 | 瀕危，珍貴動植物（包含標本）及其中級和繁殖材料 |
| 植物 | 植物（米等谷物，水果蔬菜及其它在植物防疫法中規定的植物）其中壹部分符合昭和25年的農林省告示第231號（出口植物防疫規程）及植物防疫所提供的“關於植物檢疫，各國要求事項壹覽表”的情況下不需限制 |
| 海關限制入境物品及其他 | 海關限制入境物品及其他 |
禁止寄送的違禁品
| 火藥類 | 焰火、西洋爆竹、彈藥 |
|---|---|
| 高壓氣體 | 高壓噴霧罐，打火機補充瓦斯，潛水用氧氣瓶，露營用瓦斯爐罐，滅火器，高壓除塵空氣罐，攜帶式氧氣管，氦氣瓶，氯氟烴、瓦斯暖爐汽車懸吊系統 |
| 易燃液體 | 打火機油、油漆、指甲油、美甲凝膠、酒精、稀釋劑、塗料、光漆、香水 |
| 易燃固體 | 火柴、打火機、炭 |
| 氧化性物質 | 漂白劑、過氧化氫、個人用小型氧氣制造機、染發劑 |
| 毒性物質 | 農藥、氯仿、水蒸式殺蟲劑 |
| 放射性物質 | 鈾、鈽、銫、釷、核廢料 |
| 放射性物質 | 水銀、液體電池 |
| 其他 | 磁鐵、引擎、幹冰、石綿、毒品、麻藥、精神藥品、猥褻的物品、彩券、空氣槍、模造刀(美術刀)、家畜飼料、植物、生鮮食品、活體動物(華盛頓條約)、含有血液的制劑品、寶石、鉆石(包含加工品)、偽造貨幣、郵票或印花、個人文件、有價證券、國寶、重要文化遺產、重要美術品、拷貝光碟、盜版光碟、產地不明物品、信用卡、商品券、票券(演唱會門票等等)、機票 |