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 常見問題

日本商品代購常見問題

1.代購壹次最多代購多少商品? 1個代購單最多可代購10種(規格)的商品,由於數量請控制在個人使用合理範圍之內,總金額請控制在3萬日元以內。如超過金額,請諮詢客服。
2.代購需要多長時間? 提交代購單後,1-2個工作日內我們的工作人員會幫您確認代購單中的物品是否可以代購,如果用戶有預先付款並且金額足夠,會直接代購。如果未預先付款會通過郵件進行通知確認結果。您在收到郵件確認後,支付費用後,我們再安排代購。
3.為什麽我的代購單會被取消? 我們的工作人員確認代購單時,如果代購單中的物品沒有在庫或者無法購買時,將會取消代購單。
4.哪些物品無法代購? 我們支持日本亞馬遜,日本樂天,日本雅虎商店,日本價格網等日本購物網站商品的代購,一些只支持日本信用卡或者需要匯款的也可以代購。日本雅虎拍賣、限購商品、限時特價商品,不支持轉運的商品和無法郵寄的物品等是無法提供代購的。
5.提交代購單時,商品有庫存,但是確認代購單或者支付後,沒有庫存怎麽辦?
提交代購單或者支付代購單後,我們將會盡快幫您處理,但是因為商品庫存等都是實時變動,特別是熱門商品,無法確保壹定能夠代購到。
6.為什麽1個代購單會有多個包裹?
壹個代購單僅限於購買壹個購物網站的商品比如日本亞馬遜,多個商品下單時,我們會盡量商家壹個包裹送達,但是商家可能會壹個代購單分開多個包裹發貨(商品不在同壹個倉庫,商品太多無法壹次性發送等原因) ,請在代購單詳細通過物流號確認物品是否全部到齊。
7.代購單的商品怎麽入庫和發送?
代購單的商品會按商家的原包裝入庫,如果合併發貨的商品,會單獨使用包裝箱入庫。因為日本國內包裝普遍比較簡單,建議提交時選擇加固選項。
8.代購是否有小票? 默認代購商品會保留原來的小票,因為代購為我司賬戶購買,所以領收書或單據為我司名稱,請註意。部分商品為與其他商品一起送來,可能無法提供領收書或單據。如不需要,請提交運單時取出發票。
9.審核代購單流程是什麼?
審核代購單後付款,是用戶提交代購單後,我們的工作人員會進行代購單審是否可代購,商品可代購情況下確定金額後通知用戶支付,用戶支付費用後,我們的工作人員會再進行下單代購。
10.代購需要支付哪些費用?
總費用=商品費用+日本國內費用+匯款手續費/貨到付款手續費+代購手續費
日本國內運費:日本商家發送到日本轉運JpDeliver所收取的日本國內運費,日本亞馬遜大部分商品沒有日本國內運費,部分商品或者其他網站可能會有日本國內運費。運費標準可參考商家頁面說明。
匯款手續費:部分商品需要進行匯款,匯款時會產生手續費,以實際金額為準。
貨到付款:部分商品需要進行貨到付款,貨到付款時會產生手續費,手續費標準可參考商家頁面說明。
代購手續費:代購手續費為我司代購所收取手續費。