常見問題
關於身份認證
| 防止犯罪收益轉移法 | 根據日本國內2013年4月開始實施的防止犯罪收益轉移法規定，郵政集運服務需要對用戶的身份進行認證。註冊用戶後，請上傳與本人姓名地址相符合的身份證,護照等有效證件後等待驗證。驗證完畢後即可正常使用。 |
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| 需要確認什麽內容？ | 用戶需要提供的證件中，需要包含姓名，生日，住址資訊以便我們進行確認。所提供的證件中需要包含本人確認資訊和住址（所在地）確認資訊。請確保證件姓名，地址，生日資訊與集運網站註冊的所在地等資訊壹致。 |
| 需要提交什麽證件？ | 由政府機關發行的身份證（必須）和其他護照，戶口本，暫住證，信用卡賬單，水電賬單（必須）等2份證件。您需要上傳姓名，生日，住址清晰可見的證件掃描件或者照片。 |
| 證件怎麽保證是否安全？ | 用戶上傳的證件，日本集運保證不用於日本防止犯罪收益轉移法規定之外的範圍。 |
| 認證壹般需要幾天？ | 用戶上傳證件後，我們的工作人員將進行審核，審核結果將於1周內通過郵件通知您。 |
| 常見認證問題 | 用戶認證主要驗證您提交的證件是否與註冊時如下頁面的資訊吻合：https://tw.jpdeliver.com/mypage/change.php，驗證項目為：身份證號碼，姓名，生日，住址（現住址）。常見的無法通過認證問題如下： 1.註冊時地址為公司地址，提交證件或者賬單等地址無法與註冊地址吻合。 註冊地址請修改成證件地址（可聯系到本人的有效地址）或者上傳其他可證明您處於公司現地址的證件或賬單。 2.註冊時的接收人姓名為昵稱，非本人姓名或者姓名拼音。 註冊姓名請修改成證件中文姓名或者拼音。 3.證件不全，只上傳了1個身份證證件。 請同時上傳身份證正反面+輔助證件賬單等2份照片或者掃描件。 4.證件模糊無法辨別或者上傳原因無法打開照片確認 請確認證件後，重新拍攝掃描。 5.輔助證件為銀行電子賬單是否可行。 不接受電子檔，請上傳紙張賬單照片。 6.認證失敗重新上傳時只上傳1個新證件，無法確認全部資訊。 因為為批量上傳，認證失敗後，請身份證正反面+輔助證件3張照片壹起重新上傳。 7.認證成功卻無法提交運單。 請先退出賬戶重新登入後再進行提交。 8.上傳圖片證件後沒有點擊去認證按鈕提交認證 上傳圖片證件後需要點擊去認證按鈕，才會進行審核認證。 |
| 認證流程 | ①準備好認證所需資料，比如身份證+信用卡賬單（或其他資料）
身份證正面照片
 身份證反面照片  信用卡紙質賬單照片  ②進入日本集運JpDeliver用戶後台的身份認證頁面  ③上傳資料圖片後，點擊左下角 去認證 按鈕  ④提交成功後，顯示為待審核狀態  ⑤審核通過後，會通過郵件進行通知，請重新登入賬戶，認證狀態會顯示為已審核狀態。請勿修改用戶資訊，否則需要重新認證。新加地址不受影響。  |