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著者福永有利子(著)出版社オータパブリケイションズ発売日2015年04月ISBN9784903721507ページ数165Pキーワードビジネス書 うえでいんぐぷらんなーじやないあかんのわじようしや ウエデイングプランナージヤナイアカンノワジヨウシヤ ふくなが ゆりこ フクナガ ユリコ9784903721507内容紹介アカンのは、ウエディングプランナーですか？全ての責任は管理職に…一人でも多くの負けないウエディングプランナーを育てて欲しい、という思いを込めた育成術。週刊ホテルレストラン『HOTERES』に連載された、ウエディングコンサルタント福永有利子の『飴ちゃんいらんでぇ〜』『負けたらあかん！！』の集大成。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次新人研修/新人とのコミュニケーション/新人プランナーの大きな悩み/マニュアル作り/接客マニュアル/ロールプレイング/トレーナーのロールプレイング方法/コミュニケーション能力/社内コミュニケーション/コンセプトワーク/コンセプトに基づく広告・PR/プランナーの悩み/スタッフがストレスを感じたときの対処法/プランナーからの視点/数字に対する意識改革/クレーム対応/チームバランス/プランナーの営業回り/単価アップ